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第十章：各种问题缠身的人

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推荐畅销书籍《关键对话》，为解决日常沟通与对话中遇到的问题和困境提供实用技巧。书中内容涵盖如何识别关键对话、保持冷静理智、倾听他人意见、表达自己观点等方面，适用于与孩子、同事、家人等人际关系中的沟通。掌握关键对话技巧，让人际关系更融洽，教育之路更顺畅。

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简介：本文将探讨如何应对那些常常违反对话原则的人，特别是在关键对话中。本文将介绍如何处理这类人的问题，以及如何避免陷入两个误区。
大纲：
一、认识问题的危险之处
1、大多数人的对话技巧处于中间水平，但也会遇到“极品”。
2、容易陷入两种误区：认为对方并不坏，或试图一次性解决所有问题。
二、解决问题的方法
1、选择最苦恼和最容易解决的问题作为突破口。
2、建立共同目的，利用综合陈述法说明观点并努力解决问题。
3、避免唠叨抱怨，一步一步地改变问题。
三、总结
1、需要谨慎地选择先解决哪些问题，后解决哪些问题。
2、要避免在沟通中产生过多的紧张和冲突，以达到更有成效的解决问题的目的。
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