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第八章：鼓励对方探索行为模式

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简介：本文介绍了如何在沟通中了解对方的动机，建立安全的沟通环境，以便更好地解决问题和建立有效的对话关系。同时，还详细讲解了如何鼓励对方探索行为模式，了解每句话背后的缘由，并打破恶性循环。
大纲：
一、了解对方的行为模式
1、创造安全、无压力的环境
2、了解对方选择行为的动机和需求
3、共同探讨解决问题的方案
二、鼓励对方探索行为模式
1、保持冷静，尊重对方
2、提出探究性问题
3、鼓励分享观察到的事实和形成的想法
三、深入了解每句话背后的缘由
1、关注对方的情感、想法和观察到的事实
2、理解对方的立场
四、打破恶性循环
1、退出人际互动，营造安全感
2、引导对方从情绪中解脱出来
3、了解情绪背后的事实和想法
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