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第六章：控制想法的技巧

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推荐畅销书籍《关键对话》，为解决日常沟通与对话中遇到的问题和困境提供实用技巧。书中内容涵盖如何识别关键对话、保持冷静理智、倾听他人意见、表达自己观点等方面，适用于与孩子、同事、家人等人际关系中的沟通。掌握关键对话技巧，让人际关系更融洽，教育之路更顺畅。

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简介：本文是一篇案例分析，探讨了玛利亚在面对职场中的关键对话时，如何通过控制自己的想法来更有效地形成不同的观点。文章提供了四个具体的步骤，并留意了三种常见的“小聪明”。
大纲：
一、控制想法的重要性
二、第一步：关注行为表现
1、及时发现错误行为
2、诚实审视自己的行为
3、审视自己的行为原因
三、第二步：确定行为背后的感受
1、准确表达感受的重要性
2、问自己是否停下来考虑感受、使用丰富准确的词汇、愿意与他人公开谈论感受、描述词汇是否真实准确
四、第三步：分析感受背后的想法
1、情绪源于想法
2、质疑感受和想法的准确性
3、分析想法背后的事实
五、第四步：寻找想法背后的事实
1、关注行为，将事实和想法区分开来
2、测试想法是否准确
3、留意过激措辞
六、第五步：留意三种常见的“小聪明”
1、为错误行为找借口
2、将注意力转移到他人身上
3、采取逃避策略
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