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第六章:玛利亚的案例

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简介：
介绍了分享的主题，即如何掌控情绪，以及本文将从心理学角度分析情绪产生的原因和如何应对情绪，以一个案例为例进行分析。
大纲：
一. 情绪产生的原因
A. 情绪是由自己制造的
1. 声明一：情绪不是被别人强加给我们的
2. 声明二：控制或被控制情绪的两个选择
B. 情绪和自己的思维和态度有关
1. 中介环节：行为方式模型
2. 观察事实、构思情节、产生感受
3. 能够构思不同的情节，掌控情绪反应
二. 情绪应对的方法
A. 情绪应对的错误方法
1. 隐藏或压抑情绪
2. 用冷嘲热讽等负面方式应对
B. 情绪应对的正确方法
1. 控制情绪，成为情绪的主人
2. 分析情绪，影响和改变情绪
3. 驾驭情绪，选择良好的行为方式
C. 如何应对和处理情绪
1. 意识到无法控制情绪会使事情变糟
2. 努力回到对话框架，不压抑情绪反应
3. 尝试影响和改变自己的情绪
三. 案例分析：玛丽亚的经历
A. 玛丽亚与同事路易的创意审核会议
B. 玛丽亚的感受和行为
1. 感到被忽视和贬低
2. 保持职业性沉默和用冷嘲热讽应对
C. 路易的感受和行为
1. 对玛丽亚的态度和敌意感到厌烦
2. 合作时气氛紧张，影响工作效果
笔记